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Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 2 de abril de 2024

Gracias por comprar en Comercio Natural.

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Esta Política de Devolución y Reembolso ha sido creada con la ayuda del Generador de Política de Devolución y Reembolso.

Los siguientes términos son aplicables para cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Devolución y Reembolso:

  • Empresa (referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Comercio Natural.

  • Bienes se refiere a los artículos ofrecidos en venta en el Servicio.

  • Órdenes significan una solicitud realizada por usted para comprar Bienes de nosotros.

  • Servicio se refiere al Sitio Web.

  • Sitio Web se refiere a Comercio Natural, accesible desde https://comercionatural.com

  • Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Derechos de Cancelación de su Pedido

Tiene derecho a cancelar su Pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los Bienes o en que un tercero que haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos su decisión por:

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes fueron comprados en los últimos 30 días
  • Los Bienes están en su embalaje original

Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:

  • El suministro de Bienes fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de Bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.
  • El suministro de Bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
  • El suministro de Bienes que, después de la entrega, estén, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros elementos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Desafortunadamente, los Bienes en oferta no pueden ser reembolsados. Esta exclusión puede no aplicarse a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de Bienes

Usted es responsable del costo y del riesgo de devolver los Bienes a nosotros. Debería enviar los Bienes a la siguiente dirección:

Cada página de pedido tiene su indicación de devolución,

No podemos hacernos responsables de los Bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin el recibo real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos

Si los Bienes fueron marcados como regalo cuando fueron comprados y luego enviados directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los Bienes no fueron marcados como regalo cuando fueron comprados, o si el donante del regalo hizo que el Pedido fuera enviado a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, contáctenos: